菜百股份受邀出席國際珠寶產業論壇做主題發言
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中國經濟導報：菜百股份受邀出席國際珠寶產業論壇做主題發言
2021年11月3日，第六屆（2021年）廣州珠寶鉆石國際年會—國際珠寶產業論壇在廣州番禺舉行。在“互聯互通 共建共享”平行分論壇上，被譽為“中國黃金第一家”的北京菜市口百貨股份有限公司（以下簡稱“菜百股份”，股票代碼：605599）作為黃金珠寶行業領軍企業受邀參加此次論壇，菜百股份總經理王春利圍繞“新消費時代與中國珠寶首飾文化創新”發表了主題演講，著重分享了菜百股份通過產品創新、購物體驗升級、服務延伸、全渠道融合等方式，推動珠寶首飾文化創新，踐行“文化自信”使命的經驗。
北京菜市口百貨股份有限公司總經理王春利女士發表演講
一、產品創新：平衡文化標簽與消費需求
隨著人們生活水平的提升，越來越多的消費者對于黃金珠寶飾品的追求不僅僅是外形，而是首飾內在的文化底蘊。而珠寶首飾的文化創新，也需要遵從市場經濟規律，滿足市場消費需求；沒有市場經濟支撐的文化難以普及，更難傳承。
對于珠寶首飾類文創產品來說，文化內涵是精髓，也是與消費者溝通的橋梁，跟著真正的需求走，才能觸達消費者的心靈。平衡市場需求和文化呈現的最重要元素在設計環節。換言之，首飾設計者既是文化傳遞者，又是產品創新者，是文化到市場的紐帶，承擔著文化傳承和市場發展的雙重使命。
以現下國潮新風尚消費為例，這種時尚得到很多人的追捧，尤其是90后、00后人群，更是這種文化需求的重要消費力量。根據人民網研究院和百度公司在2021年5月聯合發布的研究結果顯示，過去一年國潮文化追隨者中90后和00后的比例達到74.4%。國潮文創產品成為了消費決策的重要驅動。
這幾年，菜百股份以“文創IP+黃金珠寶”的新模式，在講好北京故事、打造特色京味首飾文化上下足了功夫。推出了“菜百傳世”的子品牌，專注于古法工藝黃金，將中國傳統文化的代表元素巧妙地設計于產品中，同時與故宮、天壇、頤和園、首都博物館等文化地標，聯名跨界合作，推出了“承祈元吉”、“一生頤飾”等國潮文創產品，通過首飾設計的語言，把中國傳統文化的智慧與國潮美學傳承下來，滿足各年齡段消費者對復古、時尚風格的多元化追求。文創產品也作為北京文化的名片，在進博會、消博會、服貿會等國際、國內各大展會不斷亮相，深受消費者的喜愛。
菜百股份圍繞“歷史文化、傳承創新”的主題，更多地在老字號創新、品牌文化特色提煉、產品創意研發等方面聚焦融合，以特色博物館打造購物體驗新模板，塑造品牌新優勢，讓消費者獲得到文化消費帶來的科學、藝術體驗。同時，編制印發《鉆石》等專業知識書籍，普及市場商品的基本認知，為珠寶產業文化市場的完善做出了突出貢獻，其中《翡翠》一書被自然資源部授予“2019年自然資源優秀科普圖書”。
三、服務創新：合力延伸服務文化
除了產品和購物體驗的文化創新，將文化付之于服務，也同樣重要。菜百一直以“心比金純”為核心價值觀，以“做每個人的黃金珠寶”為使命，在服務文化上不斷創新。早在2000年，萊百股份成立了北京市首家黃金珠寶首飾服務中心，為消費者提供首飾清洗、保養、以舊換新、包裝等服務承諾。到2014年，菜百股份開創性的將服務承諾按售前、售中、售后三個階段擴充為33項，涵蓋了從消費者進店前的服務，到首飾終身免費維修。完美的將傳統銷售與現代服務行業進行融合，形成了獨特的企業文化和市場風格。
同時，菜百不僅在店內為消費者提供全天候的服務守護，也積極“走出去”大力開展金質服務“五進”活動，深入社區、農村、企業、校園、機關為大眾提供首飾維修、鑒定等更周到、便捷的金質服務。
經過二十多年的發展，“金質服務”已經成為黃金珠寶行業的文化特色，每年為消費者提供服務達數百萬次。2019年，菜百股份也以高分通過驗收，成為北京首家通過國家級商貿服務業標準化的企業，成為商貿業服務文化典范。弘揚中華優秀傳統文化和社會主義先進文化，構建公共文化服務體系、服務人民美好生活。
四、加速全渠道融合：構筑新消費文化
菜百股份堅持黃金珠寶主業，緊跟創新的腳步從未停止，除了線下有長期穩定的會員客戶外，我們也迎著“互聯網+”的風口，打造全渠道銷售網絡，實現了線上線下融合。2014年7月，菜百正式成立“菜百電子商務有限公司”。如今，電商的銷售平臺達到十余個，并創立開發了菜百自營商城，將線上與線下營銷模式全面結合，銷售每年均呈雙位數增長，區域覆蓋全國。
基于新消費客群，除了銷售渠道的革新，宣傳渠道也在不斷變化，聚焦兩微一抖、小紅書等新媒體渠道，借助“全員營銷”、直播、“菜小寶IP”等形式，更多的與年輕消費者交流，不斷迎合新消費需求。菜百股份在新消費文化構建上，側重銷售網絡電商化的發模式，通過網站、電商平臺、軟文營銷等多種手段同步進行產品營銷和消費文化構筑，是推廣產品文化的一種新型市場戰略。
“新消費”時代的到來，重構了人、貨、場的關鍵要素，分別對應零售行業中的服務、商品、購物體驗，它的核心驅動力是創新。這樣的創新，將為珠寶行業發掘新的商業人口，創造新的商業供給，帶來新的商業行為。對于想要獲得消費升級紅利、贏得零售市場的黃金珠寶企業來說，充滿了機遇和挑戰。
中國幾千年博大精深的文化，是黃金珠寶行業發展的基石。黨的十九大報告中指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”如果說過去三十年社會消費成就了中國黃金珠寶市場的消費規模，那么當下，中國黃金珠寶首飾文化創新將持續推動一個繁華的黃金珠寶首飾行業，滿足人民追求幸福美好生活的信念和需求。珠寶人肩負的使命，不僅僅是為珠寶行業賦能助力，更是為文化產業的繁榮發展負重前行。誠如王春利總經理在演講中說道：珠寶首飾行業是傳遞情感、傳遞愛、分享美的行業，是一份偉大的事業！
